Ticaret Bakanlığı’nın kararıyla 19 ilin 45 ilçesinde bulunan tüketici hakem heyetlerinin kapatılmasına tepki gösteren Tüketiciler Konfederasyonu, Bakırköy Özgürlük Meydanı’nda basın açıklaması yaptı. Tüketici şikayetlerinin azaldığına dair somut bir veri olmadan, tüketicilerin ihtiyaç ve talepleri ortadayken ve ilçe hakem heyetlerine başvuru sayısı her geçen gün artarken, bakanlığın kapatma kararını neye göre aldığını soran Konfederasyon yetkilileri, bakanlığın kararını yeniden değerlendirmesini talep etti. CHP Bahçelievler İlçe Başkanı Danış Akpolat ve CHP Bakırköy İlçe Yönetiminin de destek verdiği açıklamada, 58 Tüketici örgütü ve bunlara bağlı yaklaşık 90 civarında şube yönetiminin ortak açıklaması okundu. Tüketiciler Konfederasyonu, yapılan düzenlemenin tüketicinin hak arama mücadelesinin önünü kapatan bir uygulama olduğunu söyledi.
Eylemler sürecek
Sırasıyla konuşan Tüketici Örgütleri Konfederasyonu Başkanı Fuat Engin, Tüketici Konfederasyonu Başkanvekili İbrahim Güllü, Tüketiciler Konfederasyonu Başkanvekili ve TÜKODER Genel Başkanı Aziz Koçal, yapılan düzenlemenin tüketicinin adalete erişimini zorlaştıracağını ve hak arama mücadelesini zedeleyeceğini vurguladı. Tüketiciler Konfederasyonu Başkanvekili ve Tüketici Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, hakem heyetlerinin sorunları olduğunu ve bunların düzeltilmesini istediklerini, tek kırmızı çizgilerinin ise hakem heyeti sayısının azaltılmaması olduğunu ifade ederek, “Biz geçmediğimiz köprünün parasını döviz sözleşmeleriyle vermiyor muyuz? Geçmediğimiz tünellerin parasını vermiyor muyuz? Geçmediğimiz otoyolların parasını vermiyor muyuz? Üç günde giden o paralar kimlerin cebinden çıkan vergi?” dedi. Hakem heyetlerinin kapatılmasını isteyen bir iki tane tüketici örgütü olduğunu, kapatılmasını isteyen hiçbir tüketici örgütünün de tüketici mücadelesi veremeyeceğini söyleyen Koçal, “Heyetlerin kapatılmaması için mücadele vereceğiz Ama bir tekini kapattırmamaya çalışırsanız, buradan da ilan ediyorum, direniş eylemlerimizle protesto eylemlerimize devam edeceğiz” diyerek konuşmasını tamamladı.
Aynı noktadayız
Tüketiciyi Koruma Derneği Genel Sekreteri ve Bakırköy Şube Başkanı Oya Erakıncı ise yaptığı basın açıklamasında, “Ticaret Bakanlığı’nın kararıyla 19 ilin 45 ilçesinde Tüketici Hakem Heyetlerinin 31.12.2025 tarihi itibariyle faaliyetleri sonlandırılmaktadır. Bu düzenleme ile 19 Büyükşehirde görev yapan 64 Tüketici Hakem Heyeti sayısı 23’e indirilmektedir. Ticaret Bakanlığı tarafından birinci adımda ülke genelinde 211 olan Tüketici Hakem Heyeti sayısının 170’e düşürülmesi kararı alınmış olup, Iikinci adımda ise bu sayının ülke genelinde 90-95 adede düşürülmesi çalışmaları bakanlık tarafından yoğun bir biçimde sürdürülmektedir. Bakanlık bu uygulamayı, “yeniden yapılandırma ve birleştirme”, “hizmet kalitesini artırma”, “kurumsal yapıyı güçlendirme”, “kaynakların verimli kullanılması” gibi gerekçelerle savunmaktadır. Ancak bu gerekçeler, 2018 yılında 1011 hakem heyetinden 800’ü kapatıldığında da dile getirilmişti. O gün “güçlendirme” denilen adımlar, bugün tüketicinin hak arama yollarını zayıflatan bir tabloya dönüşmüştür. Bugün yeniden aynı noktadayız. Tüketici Hakem Heyetlerinin il merkezlerine toplanması, merkezileştirme yoluyla küçültülme anlamına gelmektedir. Bu da tüketicinin uğradığı haksızlıklar karşısında hak araması için başvuru yollarının daraltılması ve adalete erişimin zorlaştırılması demektir” dedi.
Derhal vazgeçin!
“Tüketici Hakem Heyetleri, milyonlarca yurttaş için kısa sürede adalete erişimin ilk ve en yakın kapısıdır” diyen Erakıncı, “Bu heyetler sayesinde tüketiciler, bir avukat tutmadan, herhangi bir harç ya da masraf ödemeden, kolay ve ücretsiz biçimde kısa süre içinde haklarını arayabilmektedir. Birçok tüketici, özellikle düşük gelir gruplarındaki yurttaşlar, küçük meblağlı uyuşmazlıklar için mahkemeye başvuramazken, hakem heyetleri sayesinde hakkını koruyabilmektedir. Bu sistem olmasaydı, haksız yere alınan faturalar, bozuk ürünler, iptal edilmeyen hizmet bedelleri gibi binlerce mağduriyet yargıya hiç taşınamayacak, vatandaş sessiz mağdur haline gelecekti” ifadelerini kullandı. Erakıncı taleplerini de “İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılarak THH sayılarının azaltılmasından derhal vazgeçilmelidir. Mevcut heyet sayısının korunmasını, heyetlerin personel, donanım ve eğitim açısından güçlendirilmesini, tüketicinin kolay, hızlı ve ücretsiz biçimde hakkını arayabileceği Tüketici Bilgi Sisteminin (TÜBİS) etkinleştirilmesini talep ediyoruz. Tüketicinin sesi susturulamaz. Hak arama yolları kapatılamaz” şeklinde sıraladı
